服务合同纠纷和名誉权纠纷是我们日常生活中经常遇到的法律问题，因对服务不满进而引发名誉侵权的案件也屡见不鲜。近期宜阳县人民法院通过诉前调解成功化解了一场因对培训服务不满引发的服务合同纠纷和名誉权纠纷案件。

白某为获得某单位的岗位，与教育培训公司签订培训服务合同，由该公司对白某进行专业培训，白某向该公司支付相应的培训费用。后因白某无法报考相应岗位，双方就退费问题发生争议，多次协商无果后，白某向宜阳法院提起诉讼。于此同时，该教育培训公司以白某在朋友圈和微信圈发布对其公司不利的言论为由，也向宜阳法院提起诉讼。

考虑到案件金额不大，事实清楚，本着彻底消除双方矛盾，真正实现案结事了人和，在征得双方当事人同意后，法院将案件转入诉前调解，希望引导双方及时化解矛盾，握手言和。

接手案件后，调解员张红霞对案件进行了深入了解，积极与当事人联系，耐心倾听双方意见。通过与双方的交流和对案件的分析，张红霞发现，本案案情虽然简单，但双方对立情绪严重，双方都有着自己的心结，要真正解决问题，不留“后遗症”，就必须化解双方的结。于是，对于服务合同纠纷，张红霞从双方签订的合同入手，为双方详细解读了合同条款和法律规定，同时，针对白某发布不利于培训公司言论的问题，张红霞现场从“情”“理”、“法”三方面进行分析说明,通过不断地释法说理和分析利弊得失，双方当事人最终舒缓了对立情绪，并达成和解协议。教育培训公司当场履行，向白某退回了培训费用6000元，白某及时删除了不当言论并向该公司真诚致歉，双方各自撤回了起诉，两起纠纷因此得以实质解决。

“诉前调解避免了双方陷入漫长的诉讼过程，既节约了司法资源，也减轻了双方当事人的心理和经济负担，最终达成和解，让双方都能取得满意的结果，真正化解矛盾，这才是最重要的”，张红霞说到。

诉前调解不仅是一种快速便捷解决纠纷的方法，更是减轻群众诉累，弥合人际裂痕，修复社会关系促进社会和谐的有效措施。下一步，宜阳将始终坚持为群众办实事，充分利用多元解纷机制和诉调对接机制化解矛盾纠纷，为群众提供有力司法服务和保障，有效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。