“哎，同志，司法所给我出具的介绍信，让我来找法院，我给你说说我这事。”一位老汉左手颤颤的递过来一张介绍信，直白的说道。

我到诉讼服务中心工作已经三年有余，审查立案数千件，接受群众咨询无数，但是群众拿着介绍信到法院来打官司，这是头一遭。

仔细打量了一番,只见老人两颊凹陷, 瘦骨嶙峋，肤色黝黑，但一脸严肃。虽已是耄耋之年，但精气神十足，一副干部做派。手中的枣木拐杖，磨得甚是光亮。

我拿着介绍信一看，上面盖着三乡镇司法所的公章，我纳闷了，就问老汉，“大爷，司法所让你来干啥呢？”

果然，老汉义愤填膺地说，“我姓张，是三乡某村的生产队长，我村有一村民在公路上放置树木，堆放黄土，严重影响着道路的通行，村民们都怕得罪人，都不愿意说，我是生产队长，我得管这事，去找司法所，他们到现场看了看，制止那个村民，他不听，司法所让我来找法院。”

耐心听张大爷讲完，问道：“大爷，来我们法院立案，不用要介绍信，你把诉状和证据材料拿来我看看，好做个登记。”

张大爷疑惑的问道：“这介绍信不中吗？”

考虑到老汉是否具有诉讼主体资格，年纪也大了，行动不便，我便给张大爷说：“司法局在我们诉讼服务中心设有法律援助窗口，帮你找个援助律师，让援助律师帮你诉讼。你看行吗大爷？”

“好好好，我相信你们法院，我这就去。”张大爷连连说道。

没过一会儿，张大爷又匆匆赶过来。“哎，同志，我去法律援助窗口，他们说让我弄着弄那呢，我身份证也没带，我不去找他们，我就找你们法院。”大爷情绪很激动地大声嚷嚷着。

为了尽快帮老汉解决问题，我试着问老汉，“你知道你们村那占路那村民的电话吗？”

老汉很配合的说，“不知道，但我给你打听打听。”

一会儿，老汉拿着电话来了，我就试着拔通了那个村民的电话，问清事情原委后，对占路的村民进行了一番法律教育和安全教育。

大爷一边听着，一边连连点头，嘴里不停念道：“就是嘞，就是嘞，就是嘞。”

最后占地的村民在电话那头诚恳的说道：“好好，我马上挪树，把土也清理走。”

老汉一听这话，开心地笑了，连声说“这都好，还是你们法院行，谢谢啦!我都知道只要你们出面，这事都能解决，你们是代表着国家嘞。”老汉满脸崇敬的样子。

为了方便老汉，我把我们的联系电话给老汉写了写，“你以后有事，就打这个电话，不用来回跑了。”

“都是，我来一趟不容易，这么远，为这事我跑了可多天，这一会儿就解决了，谢谢啦!”老汉满脸笑容，满意地挥着手离去了。

是啊，在面对老百姓时，多几分耐心，多几分理解，多打一个电话，多一次沟通与交流，也许会峰回路转、案结事了，也就站稳了以人民为中心的立场。

                                              图/研究室 刘 洋